VÝMENA TOVARU V RÁMCI ZÁRUKY

Záruka na elektrické produkty platí 2 roky od doručenia (3 roky, ak ste si zakúpili 1-ročné predĺženie záruky). V prípade, že sa počas záručnej doby pokazí akákoľvek elektrická časť zariadenia, bude vám bezplatne poskytnutý nový produkt ako náhrada.

Záruka sa nevzťahuje na:

• fyzické poškodenie
• opotrebovanie spôsobené používaním
• škody spôsobené nesprávnym, nevhodným a nedbanlivým používaním položky.

Ak si chcete uplatniť záruku, odošlite FORMULÁR SŤAŽNOSTI

Sťažnosti neprijímame telefonicky ani cez žiadny iný komunikačný kanál.

FORMULÁR SŤAŽNOSTI

Postupujte podľa pokynov a nahrajte (priamo do formulára) VIDEO, ktoré jasne ukazuje, že produkt nefunguje (napr. zariadenie je zapnuté, nabité a pripojené). Celý proces trvá približne 1–2 minúty.

Po odoslaní formulára sťažnosti dostanete e-mail obsahujúci kópiu formulára s číslom sťažnosti. Ide o automatickú odpoveď; neodpovedajte na ňu, ale počkajte, kým vás náš tím zákazníckej podpory kontaktuje do 1–2 pracovných dní.

Ak nemôžete poruchu zdokumentovať na videu, môžeme vás požiadať o vrátenie produktu a skontrolujeme ho v našom sklade. Náklady na dopravu hradí odosielateľ, zásielky na dobierku neprijímame.

KLADNÉ VYBAVENIE SA BUDE TÝKAŤ LEN ŽIADOSTÍ, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÉ PODMIENKY. Ak požadované dôkazy nedostaneme do 8 dní, vaša žiadosť bude uzavretá a zamietnutá pre nedostatok potrebných dôkazov. V takom prípade máte právo riešiť spor prostredníctvom mimosúdnych postupov.

Viac o všeobecných obchodných podmienkach a používaní súborov cookie sa dozviete na odkazoch v dolnej časti stránky internetového obchodu.